热点文章

文章搜索

  • 退款说明

    一、退款方式 1、页面申请:您可以在“我的订单-退换货申请”中申请退货成功后,商城将按原支付方式原路退回。 2、与客服联系:若因异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。 二、退款说明 1、预存款退款:我们将您的货款直接退至您的账户余额,方便您下次购物时再次使用。 2、银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡。 3、账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5万元以下的退款需精确到支行)】,方便我们尽快给您打款。 4,您的退款将在客服退款操作后48小时内到账,如你没有收到,请联系客服查看

    xiquego 2019-04-16

  • 退换货申请

    喜鹊丫丫为您提供了在线受理退货退款服务,您只需要登录您的个人账户,在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。 符合退款政策的商品,您可以申请退货退款。 退货退款流程如下: 1.在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后2如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费; 2.退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请; 3.退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户 客户在线申请退货时,请确保: 1.商品外包装(生产厂商原包装)完整,无拆封,相关附(配)件齐全; 2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹; 3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有); 4.如有赠品,也必须将赠品一并退回; 5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

    xiquego 2019-04-16

  • 退换货流程

    第一步、填写退货申请表 进入“会员中心”页面,在“我的订单”中点击“申请退货”,填写退货申请相关信息。 第二步、等待客服确认 退货申请递交后,客服会在1-3日内完成确认,确认信息将以短信的方式回复。 第三步、寄回货品 退货申请通过后,请按照短信或退货页面提供的地址将货品寄回。为保障退货的顺利完成,请填写完整的物流信息,以便我们及时与您联系。 第四步、客服收到退货后,完成退款 收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。  退货运费由买家自己负责。 注意: 1.若商品不符合退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费; 2.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且喜鹊丫丫有权向用户收取仓储综合费用。

    xiquego 2019-04-16

  • 退换货政策

    自商品售出之日(以实际收货日期为准)起,在规定时间内消费者可以通过在线订单后台提交“申请售后”。具体退换货标准如下:      (1)对于“到货物流破损、缺件或商品描述与网站不符”情况需要申请退货的(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障;缺件指商品原装配件缺失、丢件),需要在商品签收之日起计算48小时内反馈给第三方卖家客服,并按要求提供外包装、实物照片、订单信息等,以便快速做出判断并处理;      (2)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(即经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经喜鹊丫丫售后确认属于商品质量问题),如当地无检测条件的请联系第三方卖家售后处理;      (3)第三方卖家销售的跨境商品(保税仓、直邮),由于涉及到清关环节,商品出库后无法正常更换订单或重新派送,因此不支持换货服务;(国内完税、国内一般贸易商品除外)      (4)未符合退货规则,也未经过第三方卖家同意私自退回商品导致商品丢失、破损、变质、缺件等情况,则由消费者自行承担责任,无法完成退款申请;      (5)非质量问题退货后需要扣除相关运费的,以第三方卖家海关计算合作快递核实为准,需要扣除税费的,则根据海关计算方式为准(页面税费显示会根据优惠、运费、价格有所差异);      (6)下述商品不支持无理由退货:        a.个人定制类商品;        b.鲜活易腐类商品;        c.在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;         d.交付的报纸期刊类商品;        e.根据商品性质不适宜退货,及经您在购买时确认的商品: 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品; 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品; 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品; 其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”及经您在购买时确认的商品;        f.无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识、商品防伪码、保修卡等齐全的,视为商品完好);      (8)其他 在商品退货时,有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

    xiquego 2019-04-16